1. Garantía de tiempo de actividad
mejorhosting.eu garantiza un tiempo de actividad del 99.9% para los servicios de hosting. Esto significa que tu sitio web estará operativo el 99.9% del tiempo durante el período contratado.
- Exclusiones: Esta garantía no cubre interrupciones causadas por:
- Mantenimiento programado (te notificaremos con antelación).
- Causas externas, como fallos en la red eléctrica, proveedores de internet o ataques cibernéticos masivos.
- Actos o omisiones del cliente (por ejemplo, errores de configuración o uso indebido).
2. Garantía de soporte técnico
Ofrecemos soporte técnico para resolver incidencias relacionadas con nuestros servicios. Nuestro compromiso es:
- Responder a las solicitudes de soporte en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
- Resolver incidencias críticas (por ejemplo, caída del servidor) en un plazo máximo de 4 horas.
3. Garantía de reembolso
Si no estás satisfecho con nuestros servicios, ofrecemos una garantía de reembolso dentro de los primeros 30 días desde la contratación. Para más detalles, consulta nuestra Política de Renovación y Reembolsos.
4. Limitaciones de responsabilidad
mejorhosting.eu no se hace responsable de:
- Daños indirectos, pérdida de beneficios o interrupción del negocio derivados del uso de nuestros servicios.
- Pérdida de datos, excepto en casos en los que la pérdida sea directamente atribuible a un fallo de nuestros sistemas.
- Problemas causados por software de terceros o configuraciones personalizadas realizadas por el cliente.
5. Exclusión de garantías implícitas
Los servicios de mejorhosting.eu se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”. No ofrecemos garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción, excepto las expresamente descritas en esta política.
6. Modificaciones de la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Garantías en cualquier momento. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de tu correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.
7. Contacto
Si tienes alguna duda sobre esta Política de Garantías o necesitas solicitar soporte técnico, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: info@mejorhosting.eu
- Teléfono: 633 727 948
- Dirección postal: Calle Monseñor Espinosa 30, entresuelo 1, Orihuela, Alicante.